Service level agreements

SLAs (Service Level Agreements) zijn afspraken over de kwaliteit, beschikbaarheid en verantwoordelijkheden van partijen die (data)diensten leveren in het DSGO. Een minimale set van eisen over SLAs zorgt ervoor dat voor alle betrokken partijen duidelijk is wat ze kunnen verwachten van aangeboden datadiensten in het DSGO. Voor datadienstgebruikers is dit essentieel om business processen te laten baseren op datadiensten. Hieronder worden twee bestaande voorbeelden van SLAs uit de gebouwde omgeving gegeven.

Voorbeelden: Binnen de gebouwde omgeving bestaan een groot aantal digitale diensten beschikbaar, met bijhorende SLAs. Ter illustratie worden er twee verschillende voorbeelden gepresenteerd.

Publieke Dienstverlening Op de Kaart (PDOK) is een platform voor het ontsluiten van geodatasets van Nederlandse overheden. De servicelevels van PDOK zijn hier beschikbaar.
Cadac Group zijn (o.a.) resellers van Autodesk software. De servicelevels voor de diensten van Cadac zijn hier beschikbaar.

Voor de verschillende rollen geïdentificeerd binnen het afsprakenstelsel zijn de SLAs vastgelegd:

De SLAs in het afsprakenstelsel zijn in lijn met die van iSHARE (v2.0) en dragen daarmee bij aan interoperabiliteit tussen DSGO en iSHARE.