Voor datadienstaanbieders in het DSGO gelden de SLAs vermeld op deze pagina. SLAs van datadiensten zijn een onderdeel van de datadienstspecificatie, in de serviceLevelAgreements parameter (zie pagina Datadienstspecificatie en Data service specification).

...

• Openstellingsvenster – De periode dat de datadienst beschikbaar wordt gesteld en door datadienstgebruikers te benaderen is.

• Onderhoudsvenster – De tijden dat regulier onderhoud van de datadienst plaatsvindt. Tijdens het onderhoudsvenster kan het voorkomen dat (onderdelen van) de datadienst niet beschikbaar is (zijn).

• Beschikbaarheidsvenster – De tijden binnen het openstellingsvenster waarbij de datadienstaanbieder garanties voor de datadienst afgeeft. Gelijk aan het openstellingsvenster min het onderhoudsvenster.

...

Continuïteit

In het geval van een incident, is het van belang dat een datadienst na afhandeling van een incident efficiënt kan worden hersteld en beschikbaar kan worden gesteld. Om dit doel te bereiken zijn er SLAs opgesteld rondom de opslag van data (back-up).

...

Releasebeheer bevat o.a. het proces van het testen, uitrollen en controleren van datadiensten. Binnen het afsprakenstelsel zijn er eisen gelegd aan het uitbrengen van updates op datadiensten om de integriteit van het DSGO te behouden.

...