Voor marktvoorzieningen van het DSGO gelden de Service Level Agreements (SLAs) vermeld op deze pagina. SLAs van marktvoorzieningen betreffen afspraken over beschikbaarheid, prestatie, continuïteit, ondersteuning, releasebeheer en rapportage.
...
Prestatie geeft de tijd aan waarin een marktvoorziening moet reageren op een API verzoek en wordt gemeten in tijd of aantallen. De prestatie van een marktvoorziening is nodig voor de waarborging van de kwaliteitsbeleving van deelnemers.
| Excerpt |
|---|
| name | SLAs voor marktvoorzieningen 2 |
|---|
|
| Panel |
|---|
| panelIconId | 2705 |
|---|
| panelIcon | :white_check_mark: |
|---|
| panelIconText | ✅ |
|---|
| bgColor | #FFF0B3 |
|---|
| Marktvoorzieningen MOETEN op 95% van API verzoeken binnen 2 seconden reageren binnen het beschikbaarheidsvenster |
| Panel |
|---|
| panelIconId | 2705 |
|---|
| panelIcon | :white_check_mark: |
|---|
| panelIconText | ✅ |
|---|
| bgColor | #FFF0B3 |
|---|
| Marktvoorzieningen MOETEN op 99% van API verzoeken binnen 5 seconden reageren binnen het beschikbaarheidsvenster |
| Panel |
|---|
| panelIconId | 2705 |
|---|
| panelIcon | :white_check_mark: |
|---|
| panelIconText | ✅ |
|---|
| bgColor | #FFF0B3 |
|---|
| Marktvoorzieningen MOETEN ten minste 100 API verzoeken gelijktijdig kunnen verwerken binnen het beschikbaarheidsvenster |
|
Continuïteit
In het geval van een incident, is het van belang dat een marktvoorziening efficiënt kan worden hersteld en beschikbaar kan worden gesteld. Om dit doel te bereiken zijn er SLAs opgesteld rondom de opslag van data (back-up).
| Excerpt |
|---|
| name | SLAs voor marktvoorzieningen 3 |
|---|
|
| Panel |
|---|
| panelIconId | 2705 |
|---|
| panelIcon | :white_check_mark: |
|---|
| panelIconText | ✅ |
|---|
| bgColor | #FFF0B3 |
|---|
| Marktvoorzieningen Markvoorzieningen MOETEN op een passende frequentie een back-up maken van data belangrijk voor de dienst |
| Panel |
|---|
| panelIconId | 2705 |
|---|
| panelIcon | :white_check_mark: |
|---|
| panelIconText | ✅ |
|---|
| bgColor | #FFF0B3 |
|---|
| Marktvoorzieningen MOETEN de back-ups opslaan voor een passende periode |
|
...
Ondersteuning betreft de hulp of assistentie bij vragen, verzoeken en klachten van deelnemers of de Beheerorganisatie DSGO.
| Excerpt |
|---|
| name | SLAs voor marktvoorzieningen 4 |
|---|
|
| Panel |
|---|
| panelIconId | 2705 |
|---|
| panelIcon | :white_check_mark: |
|---|
| panelIconText | ✅ |
|---|
| bgColor | #FFF0B3 |
|---|
| Marktvoorzieningen MOETEN bereikbaar zijn voor ondersteuning via e-mail |
| Panel |
|---|
| panelIconId | 2705 |
|---|
| panelIcon | :white_check_mark: |
|---|
| panelIconText | ✅ |
|---|
| bgColor | #FFF0B3 |
|---|
| Marktvoorzieningen MOETEN binnen één werkdag na ontvangst van een vraag, verzoek of klacht aangeven dat hiervan kennis is genomen |
| Panel |
|---|
| panelIconId | 2705 |
|---|
| panelIcon | :white_check_mark: |
|---|
| panelIconText | ✅ |
|---|
| bgColor | #FFF0B3 |
|---|
| Marktvoorzieningen MOETEN binnen vijf werkdagen na ontvangst van een vraag, verzoek of klacht deze beantwoorden of oplossen |
|
...
Releasebeheer bevat o.a. het proces van het testen, uitrollen en controleren van marktvoorzieningen. Binnen het afsprakenstelsel zijn er eisen gelegd aan het uitbrengen van updates op marktvoorzieningen om de integriteit van het DSGO te behouden.
...